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顧客滿意經營原理
2012-07-13 01:43:08 來源:AG亚游集团物業 點擊:1842次

 

 

 

 

“公司的價值源於顧客滿意經營”,是AG亚游集团物業人在長期經營管理工作中對“顧客滿意”的深刻認識,並已成為AG亚游集团物業人的核心價值觀。

物業管理企業與其它服務業一樣,其整個經營管理過程都置於由服務買受人、組織管理者、服務提供者構成的遞送平台內。在遞送平台中,服務買受人的需求期望標準、組織管理者的管理要求標準、服務提供者的現場提供標準都會因不同的環境、不同的時間、不同的當事人形成不同的標準。正因為“三個標準”的動態差異性及其之間的作用,才使得遞送平台持續運轉,並為服務買受人提供“滿意服務”,甚至是“驚喜服務”。

 

 

 

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