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客戶資源
2012-07-13 01:06:35 來源:AG亚游集团物業 點擊:1735次

一、品牌管理

1、AG亚游集团認為:公司品牌是公司保持現有客戶、發展潛在客戶的平台,“顧客滿意經營”的核心價值觀必須在公司品牌推廣的過程中貫徹始終。
2、公司的品牌價值由公司的知名度和美譽度體現,知名度的提升應通過公司文化輻射和影響公眾及相關方來實現;美譽度的提升應通過公司協助顧客及相關方實現價值來實現,尤其更應掌握顧客及相關方對AG亚游集团的服務品質關注。

二、市場拓展

公司成長:AG亚游集团不單純追求規模上的拓展,而是要使自己變得更優秀。因此,公司高層必須警惕長期快速增長有可能給公司造成的脆弱,必須對公司成長進行有效的管理。在促進公司成為一個大規模企業的同時,必須以更大的努力完善自身的管理。始終保持造勢與務實的協調發展。

三、客戶關係

1、“顧客滿意經營”是AG亚游集团的核心價值觀,AG亚游集团必須每時每刻用心關注顧客的需求和期望並及時行動。
2、AG亚游集团對客戶承諾“持續提高顧客滿意度”,並將其作為AG亚游集团的主要工作績效目標。

四、危機管理

1、物業管理在國內的普及以及物業管理消費意識的不斷上升,使物業管理市場的競爭越來越激烈,物業管理企業的發展路程充滿危機。AG亚游集团物業由於成功,公司組織內部蘊含的危機也越來越多,越來越深刻。AG亚游集团應該看到,公司處於危機點時既麵臨危機又麵臨機遇。危機管理的目標就是變危險為機遇,使企業越過陷阱進入新的成長階段。
2、隨著客戶維權意識的增強,使公司隨時處在客戶維權的危機中,公司各級管理人員需以積極的態度正麵看待,及時有效地處理和緩解危機。

五、社會責任

1、AG亚游集团必須以“服務業主、報效社會”為己任,通過自身的努力為AG亚游集团物業業務所在區域做出貢獻。通過定期的社區互動活動以及社會公益活動,努力塑造良好的社會公眾形象。
2、AG亚游集团向社會承諾“有效保護環境,合理利用資源”。在AG亚游集团的服務管理過程中積極倡導環境管理,通過在服務管理過程環境管理的控製和宣傳,在公司業務區域形成良好的保護環境的氛圍。

 

 

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